Sorry, falls ich lästig bin. Kannst mir vielleicht helfen? Ich komm mit dem Support bot nicht klar.
Kannst mir schreiben, was ich ds genau schreiben, klicken muss? Sorry nochmal!
Bin, was sowas angeht, ein geistiges Nockapantscherl!
Ganz am Anfang wählst du das Thema aus (am besten "I need help with my payment"). Dann werden dir ein paar Sachen vorgeschlagen. Die kannst du ignorieren und dann direkt ganz unten "I still need help" auswählen. Dann beginnt der tatsächliche Support, der an einen Mitarbeiter weitergeleitet wird. Du musst dann nach der Reihe deinen Namen, deine E-Mail Adresse, eine Titelzeile und einen Beschreibung des Problems (dort einfach Bescheid geben, dass doppelt abgebucht wurde mit der Bitte die falsche Buchung zu refundieren) angeben. Abschließend muss das bestätigt werden und du bekommst eine Ticket-ID. Bei mir wurde die Anfrage in der Regel innerhalb von 24h beantwortet.