Mit deinem letzten Absatz gehe ich auch dáccord und der ist auch wieder stimmig zu der Studie die du verlinkt hast, heißt aber trotzdem nicht, dass der Faktor Potential keine Rolle spielt, eher, dass die Caps keinen besonders guten Job machen (vielleicht im Vergleich zur großen Konkurrenz?).
Das ist für mich ein wesentlicher Punkt, den du da ansprichst. Ich habe darüber in meiner "aktiveren" Zeit auch mehrmals mit Verantwortlichen gesprochen. Ich möchte nicht sagen, es gab für alles eine Ausrede, sehr wohl aber Argumente, die gegen die Umsetzung von bestimmte Werbe-/Marketing-Maßnahmen geführt haben. (bevor jetzt nachgefragt wird, Nein, ich werde keine Details hier bekannt geben!)
Soweit OK, man muss auch nicht unbedingt auf jeden (sprichwörtlichen ;-)) Zug aufspringen, aber mir fehlte schon etwas das große, strategische Ziel. (Wie oben beschrieben, wie komme ich von einer "von Spiel-zu-Spiel Strategie" zu einer "Geschichte".)