Möchte Euch noch die mMn nichts sagende 2. Antwort von sporteurope.tv nicht vorenthalten.
Da dürften echt „Genies“ im Support-Team sitzen. 😤
Hallo XXX,
vielen Dank für deine ehrliche Rückmeldung und die detaillierte Beschreibung deines Problems – das hilft wirklich sehr weiter!
Du nutzt also die Sporteurope.TV-App direkt auf deinem LG Smart TV, und andere Live-Streaming-Apps funktionieren problemlos. Das zeigt schon mal, dass deine Internetverbindung und das TV-Gerät grundsätzlich in Ordnung sind.
Leider können bei Smart TV-Apps manchmal Probleme auftreten, die durch die Zusammenarbeit zwischen App und TV-Hersteller entstehen. Die App wird von den Herstellern bereitgestellt, und leider entscheiden diese auch, ob und wie Updates für bestimmte TV-Modelle verfügbar sind. Es kann vorkommen, dass auch auf neueren Geräten einzelne Funktionen eingeschränkt sind oder die App nicht optimal läuft – darauf haben wir leider keinen direkten Einfluss.
Ein paar Hinweise zu deinem Anliegen:
- Die Sporteurope.TV-App bietet aktuell in der Tat keine Einstellungsmöglichkeiten für die Videoqualität auf dem Smart TV selbst.
- Deine gekauften Tickets oder Pässe gelten immer für alle deine Geräte, das Problem liegt also nicht an den Inhalten selbst.
- Falls die App auf deinem Gerät trotz aktueller Software nicht stabil läuft, kann das am Zusammenspiel zwischen App und TV-Modell liegen. Die Hersteller bestimmen, wie die App auf den Geräten läuft und ob ältere oder spezielle Modelle unterstützt werden.
Du machst alles richtig mit deiner schnellen Internetverbindung und dem aktuellen Gerät. Es ist verständlich, dass der Vergleich zu anderen Apps frustriert, wenn dort keine Probleme auftreten. Leider können wir technische Einschränkungen auf einzelnen Smart TV-Modellen nicht immer beheben, da sie vom Hersteller abhängen.
Wenn du möchtest, kannst du alternativ versuchen, die Inhalte über einen Fire TV Stick, Chromecast oder per HDMI-Kabel vom PC/Laptop zu streamen. Damit lassen sich solche Probleme manchmal umgehen.
Gib gerne Bescheid, falls du noch weitere Fragen hast oder bestimmte Situationen (z.B. bestimmte Spiele, Uhrzeiten, App-Version) auffallen, die das Problem noch genauer eingrenzen könnten.
Ich hoffe, diese Infos bringen etwas Klarheit.
Sportliche Grüße
Dein Sporteurope.TV-Team
p.s. die sollten eventuell mal mit _Phoenix_ Kontakt aufnehmen, der würde denen die Probleme technisch erklären bzw. genau aufzeigen, damit sie diese Unzulänglichkeiten beheben können.