Alles anzeigenSo eben Nachricht bekommen bezüglich Rücküberweisung.🤣🤣 Es werden lediglich 3€ zurück überwiesen.
Aber lest selbst.
Sehr geehrte Damen und Herren,
diese E-Mail erreicht Sie, da Sie sich ein Streaming-Ticket für die Übertragung des ICE Hockey League-Spiels zwischen dem EC-KAC und den Graz 99ers am 6. Januar 2022 erworben haben.
Leider kam es im Zuge der Übertragung zu Bildstörungen, die außerhalb der Einflussbereiche der vom EC-KAC beauftragten Produktion vor Ort sowie der Streaming-Plattform live.ice.hockey lagen. Weiterführende Untersuchungen des Sachverhalts haben zudem ergeben, dass das Ausmaß der Bildstörungen je nach User/in sehr unterschiedlich ausfiel und teilweise auch vom genutzten Endgerät sowie dessen Verbindungsqualität abhängig war.
Da eine einzelfall basierte Zuordnung des Umfangs der Bildstörungen nachträglich nicht möglich ist und die Beeinträchtigung der Übertragungsqualität beim überwiegenden Großteil der Nutzer/innen laut gesammeltem Feedback recht gering war, wir als Anbieter aber die Unzufriedenheit einzelner Nutzer/innen mit dem Produkt anerkennen, kamen wir zu folgender Lösung: Allen Nutzer/innen, die sich ein Streaming-Ticket für die Übertragung dieses Spiels erworben haben, wird lediglich der Standard-Preis von €6,90 verrechnet. Sie erhalten also innerhalb der nächsten Tage eine Rücküberweisung in der Höhe von €3,00 auf das von Ihnen für den Kauf dieses Streaming-Tickets gewählte Zahlungsmittel bzw. Konto.
Wir hoffen, dass diese Lösung in Ihrem Sinne ist, und verbleiben mit sportlichen Grüßen!
Zum Thema Rückerstattung - wir hatten uns auch nicht bei der ICE gemeldet, weil HB bereits angekündigt hatte, dass man sich der Sache annehmen wird.
Dass nun auf Grund der wenigen negativen Rückmeldungen daraus geschlossen worden ist, dass es nicht alle betroffen hat, ist wohlweislich eine Lehre für uns alle.
Folgende Behauptungen mit einem Zwinkern versehen hätte ich zu diesem SV:
* Weil sich zu wenig über einen nicht funktionierenden Stream aufgeregt haben, erfolgt keine volle Rückvergütung.
* Wenn sich nun mehr aufregen, wird die Rückvergütungsquote angehoben, dies unabhängig von der Streamqualität oder?
Ich habe mir erlaubt, auf die angekündigte Rückvergütung von 3 € mit einer etwas unwirschen und direkten Email zu antworten, das ist von anwaltsfreundlicher Unterstützung zur Durchsetzung der Forderung nach Rückvergütung die Rede...