Beiträge von aubin26

  • 2.R.: Dornbirner Eishockey Club 'Die Bulldogs' - HDD Telemach Olimpija Ljubljana

    Zitat von sonne

    Genau das wurde am Sonntag festgestellt:
    Beim Übergabetermin wird festgestellt, dass die Heizung und der Strom nicht funktioniert und die Küche ist auch nicht eingebaut

    und das wird gemacht:
    Sich mir gegenüber für die Unannehmlichkeiten entschuldigt, dass er sich darum kümmern wird, dass er den Handwerkern, Dampf unterm Hintern macht und schaut, dass möglichst schnell alles behoben wird.

    Was willst du noch? ausserdem durfen 200 Fans das Spiel kostenlos ansehen.

    Also ich weiß ja nicht was in der Halle passiert ist aber in diesem Thread haben Du und 'Verteidiger17' eher die Punkte a-f abgehakt, eine Entschuldigung gegenüber den Beschwerdeführern hab ich nicht gelesen.
    Das mit den 200 Fans ist lobenswert.

  • 2.R.: Dornbirner Eishockey Club 'Die Bulldogs' - HDD Telemach Olimpija Ljubljana

    Zitat von sonne

    ich lach mich kaputt wenn du dir Markov als nick nimmst. ob ihm das passt? er war ein Sportsmann

    Schön, dass du Freude im Leben hast. Ich amüsiere mich ja auch köstlich, dass Du es nochmals schaffst, einen achtbuchstabigen Namen nicht richtig zu schreiben (mein Link mit dem Zaunpfahl hat auch nichts geholfen), und nicht mal verstehst, wie man mit Kundenwünschen und Kritik umgeht. Genau im Gegenteil: Der Kunde wird beschimpft.

    Zitat von sonne

    Wie Ranger schon geschrieben hat: ihr baut ein Haus und der Handwerker pfuscht. Dann seit auch ihr Schuld?

    Rangers Analogie mit dem Hausbau stimmt nicht ganz, lass es mich mal umformulieren.

    Ich beauftrage einen Baumeister mit dem Bau eines einzugfertigen Hauses, inklusive Küche, Heizung, Strom etc. Das ganze kostet mich mal 300.000 Euro als Hausnummer.

    Beim Übergabetermin wird festgestellt, dass die Heizung und der Strom nicht funktioniert und die Küche ist auch nicht eingebaut.

    Ich bin verärgert, und mache eine Liste mit all den Sachen die nicht wie vereinbart eingebaut sind oder funktionieren.

    Was erwarte ich vom Baumeister?
    a) Dass er mich beschimpft, weil es eine Frechheit ist, dass ich mich beschwere?
    b) Dass er mir erzählt wieviel er zu tun hat?
    c) Dass ich mir halt im Internet anschauen soll, wie man ohne Heizung, Strom und Küche lebt, man gewöhnt sich dran.
    d) Dass er mir erklärt, dass er an den Missständen vollkommen unschuldig ist und der Installateur und der Elektriker schuld dran sind.
    e) Dass er mir erklärt, ich solle gefälligst mit denen Kontakt aufnehmen soll, weil er hat ja nichts damit zu tun?
    f) Dass er mir erklärt, er hat so tolle und engagierte Mitarbeiter, denen er zum Teil nicht mal was zahlt?
    g) Sich mir gegenüber für die Unannehmlichkeiten entschuldigt, dass er sich darum kümmern wird, dass er den Handwerkern, Dampf unterm Hintern macht und schaut, dass möglichst schnell alles behoben wird.

    Meine Antworten:
    a) Nein
    b) ist mir schnurzpiepegal
    c) äh, wie bitte?
    d) Eh klar, ist mir aber wurst an wem es liegt, ich will die vertraglich vereinbarte Leistung
    e) Aber er hat ja das Vertragsverhältnis mit denen, nicht ich.
    f) Hilfe, an was für unprofessionelle Firma bin ich da geraten.
    g) Ah, endlich versteht mich einer. Naja, kann ja viel passieren am Bau, aber wenn das schnell behoben wird, dann kann ich doch noch mit meinem Haus glücklich werden.

  • EBEL: Strafen 2014/2015

    Naja, wird immer Diskussionen über die Höhen der Strafen geben. Beech ist mE billig davongekommen. Andererseits hat McGregorSharp im vorletzten Finalspiel Matt Keith genauso mit ebensolchen Folgen bearbeitet und hat keine Sperre bekommen.

  • 2.R.: Dornbirner Eishockey Club 'Die Bulldogs' - HDD Telemach Olimpija Ljubljana

    Zitat von sonne

    Markarov oder wie auch immer.

    "Eine kleine, aber lehrreiche Gute-Nacht Geschichte für heranwachsende Dienstleister im Umgang mit Kunden"

    Das kannst du gleich Vergessen.
    Ich kennen nur wenige Vereine, denen das wohlergehen der Fans so am Herzen liegt wie bei den Bulldogs.

    Ich weiß nicht wie viele Mitarbeiter (50-70) sich gestern um das Leibliche wohl und die Sicherheit der Zuschauer bemüht haben.
    Die nichts vom Spiel sehen und bei jedem Spiel sich um das Wohl der Gäste kümmern, die dafür nicht bezahlt werden können.

    Ich probiers nochmal ohne Ironie.
    Erstmal, damit Du mich nicht gleich in der Anrede beleidigen musst, zu meinem Nickname makarov.

    Niemand hier hat den vielen Mitarbeitern hier das Engagement abgesprochen, niemand hat Kritik an den Fähigkeiten der Mitarbeiter an der Front geübt. Aber trotzdem funktionierte vieles nicht, das liegt an der bereitgestellten Hardware (da sind wir uns ja einig) und an der Organisation/Strukturierung der Abläufe. Es ist Aufgabe des Managements dafür Sorge zu tragen, dass diese Abläufe funktionieren und einige Eurer Besucher haben Vorschläge gebracht, was man daran ändern könnte. Kein Grund um irgendeinen Fan, der Kritik übt, zu beleidigen (-> "Lächerlich, was Du hier abziehst"). Hat mich zu meinem ironischen Post veranlasst, für den ich mich hiermit entschuldige, falls er Dich beleidigt hat.

    Also Bulldogs Vorstand, Geschäftsführung - es gibt viel zu packen, tut Euch das an, es lohnt sich.

  • 2.R.: Dornbirner Eishockey Club 'Die Bulldogs' - HDD Telemach Olimpija Ljubljana

    Eine kleine, aber lehrreiche Gute-Nacht Geschichte für heranwachsende Dienstleister im Umgang mit Kunden.

    Es war einmal, da kam ein Kunde, der war so begeistert von Deiner Dienstleistung, dass er sie gleich für ein ganzes Jahr im vorhinein bestellt und das ganze Geld, das er dafür zahlen musste, auch gleich sofort rausrückte. Guter Kunde, was? Pflegeleicht, besser gehts nicht mehr.

    Blöderweise klappte etwas nicht, als der Kunde die Dienstleistung erstmals in Anspruch nehmen wollte. Naja, etwas ... eigentlich klappte so gut wie gar nichts.

    Und nun, pass auf, Lektion eins, im Umgang mit guten Kunden, wenn was nicht wie versprochen funktioniert:

    Zitat von sonne

    Lächerlich, ist was du hier abziehst.

    Ja, richtig, beschimpfe ihn erst mal ordentlich.

    Tja, da man den Kunden aber doch halten will, muss man ihm unbedingt noch sagen, dass man natürlich selbst keine Schuld trägt. Schuld ist natürlich der A, B, C und D. Super, damit wäre ja wohl alles geklärt.
    Blöderweise ist damit überhaupt nicht gesichert, dass beim nächsten Mal alles funktioniert.

    Also, auf ihr Kunden, gehet hin und lernet!

    Zitat von sonne


    Hier ist noch viel Aufklärung nötig. Nicht jeder liest aber auf der Homepage der Bulldogs. In wenigen Wochen werden sich die Fans an die neuen Gegebenheiten angepasst haben.

    1x täglich auf der Website schön alles auswendig lernen! Und schön anpassen an den Kuddelmuddel!

    Die Regeln für die ersten drei Heimspiele (die weiteren befinden sich in Ausarbeitung bei Kollegen Sonne):
    Also bei den Reihen mal +1. Und wenn in der Sitznummer ein 8er ist, dann ist der Platz im gegenüberliegenden Sektor. Sollte die Quersumme der Sitznummer durch drei dividierbar sein, dann sollte man um einen Platz nach rechts rücken, vier nach links und daraufhin drei nach rechts. Sollte der Fall eintreten, dass ein Heimspiel gegen den KAC stattfindet, Siklenka grad wieder mal gesperrt ist, so verlieren alle Sitzplätze die vier Plätze rechts von der Nummer 19 sind ihre Gültigkeit, sofern man nicht genau beantworten kann, wie der aktuelle Schiedsspruch des DOPS lautet.

    Danke für die schöne Gute Nacht Geschichte, die ehrlicherweise nicht nur dem Kollegen Sonne gewidmet ist, sondern auch der Gastro beim Hypo-Mehrkampfmeeting, die seit 20 Jahren mit ebenso schönen Geschichten erklärt, wie sie mit maximalem Personaleinsatz für maximale Wartezeiten bei den Kunden sorgt. Bei meinem Besuch in Dornbirn während der Playoffs, habt ihr bewiesen, dass ihr es noch besser sprich die Wartezeit nochmals ausdehenen könnt. (Götzis ist halt zufällig auch in Vorarlberg, aber nix für ungut - ich mag die Xiberger!)

    Sorry, bei uns in Salzburg klappt auch nicht alles immer nach Wunsch, aber als Kunde beschimpft wirst sicher nicht!

  • Red Bull U20 in der MHL

    Guckstu Eliteprospects da stehn alle Spieler in lateinischer Schrift.

    Eliteprospects hat übrigens gerade eine tolle Handyapp rausgebracht. Funktioniert zwar noch nicht alles bis ins letzte, aber echt toll!

    Gashchich wird Adam Hascic sein.
    Wer mit Herrn Owl gemeint sein soll ist mir allerdings auch nicht klar, wahrscheinlich Vladislav Filin, Deutschrusse.

    Danke übrigens für die Berichte von dem Turnier, ich steig erst wieder nächste Woche mit Beginn der regulären MHL Saison ein.

  • Transfergeflüster: HC Bozen 2014/15

    Der Pokel tanzt auch auf allen Hochzeiten. Voriges Jahr Bozen un dital. Nationalteam, heuer trainiert er Wien und Bozen gleichzeitig .... 8)

  • Transfergeflüster: EC Red Bull Salzburg 2014/15

    Observer, den selben Gedanken bezüglich Roe/Duncan hatte ich auch. Der Kampfzwerg wird mir abgehen. Was den Backcheck betrifft muss ich Dir allerindgs widersprechen. In München war er oft der Einzige, der zurückgefahren ist. In den Spielzusammenfassungen gabs zahlreiche "Ryan allein gegen 2,3,4" Situationen.

  • Transfergeflüster: Vienna Capitals 2014/15

    Warum schließt ihr aus dem Bekanntgabetermin des Trainers auf Pokel?

    Ich kenn da noch einen Meistertrainer der heurigen Saison, bei dem seit gestern klar ist, dass er nicht beim Verein bleibt und jetzt mal 14 Tage bei der A-WM in Minsk ist.
    Zwar nur als Co- und nicht als Cheftrainer der Nationalmannschaft, aber seid ihr da so heiklig?